老人突发心疾，当场倒地，差点没命，还好亲戚上门看望时及时发现，带他去医院救治，才捡回一条命。
养老机器人在这个过程中没有起到一点作用，根本体现不出产品简介中的健康监测功能。
黎先生在网上发帖吐槽。
帖子浏览量直奔百万，引起人们对养老机器人这一产品的广泛关注，也为孟存生公司带来巨大的舆论危机。
品牌公关部的负责人第一时间跟进，联系黎先生和他的父亲。
养老机器人的健康监测功能可以正常运转，但黎先生的父亲年纪大了，对电子产品的操作和使用不是很熟练，当天一不小心把黎先生打开的健康监测功能又关掉了。
了解到这些细节，负责人提出的第一个公关方案便是：错不在品牌，为避免舆论向不利品牌的方向进一步失控，澄清声明必须强硬，强调是黎先生父亲的个人疏忽导致事故结果。同时下一波水军，配合公司，强调养老机器人各功能完全正常，和黎先生甩过来的锅撇清关系。
舒采抱着水杯和笔记本，本来都要走了，听到负责人发号施令，又退了回来。
她摸鱼上班期间，有心留意过公司主营产品。
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